京东发错货怎么办

如果京东发错货了，您可以采取以下步骤解决问题：

联系卖家

首先，联系商品页面处右侧的卖家，说明情况并退回产品，要求卖家重新发货。

联系京东客服

如果卖家没有解决问题，或者您需要更进一步的帮助，可以通过京东官方网站、应用程序上的客服热线、在线聊天或电子邮件等方式联系京东客服。

提供证据

在与卖家或客服沟通时，务必提供订单号、错误商品的详细信息以及您的具体要求，以便他们快速了解问题并给出解决方案。

选择解决方案

退货退款：如果您不希望保留错误商品，可以选择退货并获得全额退款。京东将提供详细的退货流程和方式。

换货：如果您仍然需要该商品，但希望收到正确的商品，可以选择换货。在提供必要的证据后，京东将为您重新发出正确的商品，并承担换货过程中的相关费用。

赔偿：除了退货和换货，京东还可能根据具体情况提供额外的补偿，如购物券、积分或返还部分订单金额等。

保留证据

在处理赔偿问题时，保留错误商品及其原始包装非常重要。这些物品可能作为证据，帮助京东客服了解问题并加快解决进程。

法律途径

如果卖家发错货且拒绝承担责任，您可以考虑通过法律途径解决，例如向消费者权益保护机构投诉或寻求律师帮助。

通过以上步骤，您通常可以获得合理的赔偿和解决方案。