当您在外卖中吃到虫子时,可以按照以下步骤进行处理:
保留证据
停止食用并拍摄照片或视频,展示虫子及其在食物中的位置。
保存外卖包装、订单信息、支付凭证等相关证据。
与商家协商
联系商家,说明情况,并依据《食品安全法》要求赔偿。
商家可能需要退换问题食品,并支付价款十倍或损失三倍的赔偿金,不足一千元时按一千元计算。
使用外卖平台投诉
如果商家不配合,可通过外卖平台的客服或投诉渠道进行投诉。
平台会根据情况介入调查,并可能对商家进行处罚。
向监管部门投诉
如果外卖平台处理不满意,或商家行为违反食品安全法规,可拨打12315或12365进行投诉。
法律途径
如果以上步骤均未能解决问题,可以考虑通过法律途径,如仲裁或向法院提起诉讼。
请记住,在整个过程中保持冷静和理性,并确保自己的安全。
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