怎么投诉家电

联系商家售后服务

首先，应联系商家的售后服务部门，说明问题和诉求，尝试解决问题。如果售后服务无法解决问题，则进入下一步投诉流程。

收集证据

在投诉前，应收集和整理购买票证，对家电进行拍照或录像，作为证据保留。这些证据在投诉时将起到关键作用。

向消费者协会投诉

可以通过12315消费者申诉热线或当地消费者协会进行投诉。提供投诉的原因、理由及确凿证据，合理的诉求将有助于投诉的成功。

向市场监管部门投诉

可以向当地市场监管局或经营者所在地的工商行政管理部门投诉。这些部门有权对家电产品质量和服务问题进行调查和处理。

通过法律途径解决

如果商家拒绝退款或存在其他违法行为，消费者可以通过法律途径向有管辖权的人民法院提起诉讼，维护自己的合法权益。

注意投诉时效

在投诉时，应注意投诉时效，确保在规定的时间内完成投诉流程。时效性对于投诉的处理结果有重要影响。

针对特定政策的投诉

若涉及绿色智能家电以旧换新惠民补贴政策中的违法行为，如变相涨价、虚假交易等，应及时拨打12315热线或相关举报电话进行投诉举报。

保留所有相关证据

在整个投诉过程中，保留所有相关的消费凭证、书面合同、照片、录像等证据，以便在需要时提供给投诉部门或法院。

通过以上步骤，消费者可以有效地投诉家电问题，维护自己的合法权益。